|
|
Kære Asgeir Ulsnes
Tak for informationen
Jeg har ingen erfaring med denne slags, i det jeg ikke har været en sådan situation før.
Vores kunder har indtil nu været tilfredse med den service, jeg har givet dem. Jeg har nu været inde og se de mails jeg har sendt til Kristina Andersen, og har nu kunne se, at jeg er kommet til at svare hende, at der var en ledig lejlighed.
Det var en fejl at jeg sendte den besked til Kristina Andersen, beskeden om en ledig lejlighed, skulle jeg have givet en anden kunde, der havde bestilt på et andet tidspunkt, desværre kan jeg ikke gøre andet end at undskylde mange gange.
Jeg er frygtelig ked af den ubehagelige situation, som min fejl har sat Kristina og hendes familie i. Det var en fejl fra min side som jeg undskylder mange gange.
Vi har ikke nogen interesse i at behandle vores kunder dårligt, og det er ikke er et problem, vi tidligere har haft, derfor synes jeg ikke, at det er rimeligt at sige, at man ikke kan stole på os, på baggrund af en fejl.
Jeg kan stille jer i kontakt med adskillige kunder som har skrevet søde mails til os og takket for den gode behandling og ophold.
Med Venlig hilsen
Jørgen Larsen dé Martino
|